Alva exploite un mélange de centres de fabrication en Europe et en Asie, garantissant que toutes les installations respectent des normes de production strictes, quel que soit leur emplacement. La Belgique sert de centre névralgique aux opérations d'Alva et abrite la majorité de nos employés. C'est ici que nos équipes d'ingénierie et de conception conceptualisent et développent des produits innovants.

Nous maintenons une fabrication éthique grâce à :

• Normes de qualité rigoureuses dans toutes les installations de production
• Pratiques durables incluant 30 % d'installations alimentées par l'énergie solaire et une filtration d'eau interne
• Tests de sécurité par des tiers qui dépassent à la fois les normes américaines et strictes de l'UE
• Propriété familiale garantissant un engagement à long terme envers la qualité plutôt que des profits rapides

Bien qu'Alva n'expédie pas et ne fasse pas d'affaires en dehors des États-Unis, notre marque sœur, Beka, propose des produits identiques et opère dans l'UE. Vous pouvez visiter leur site web à Beka-cookware.com. Cela nous permet de nous concentrer spécifiquement sur le service à nos clients américains tout en conservant notre héritage européen et notre expertise en fabrication.

Alva Cookware s'engage à la qualité en utilisant des matériaux premium et des processus de test rigoureux. Nos collections sont fabriquées avec de l'acier inoxydable de haute qualité et des revêtements antiadhésifs sans PFOA, garantissant une cuisson sûre et saine.

Nous allons au-delà des exigences de sécurité de base :

• Tests complets par des tiers pour les métaux lourds, les PFAS et autres contaminants
• Normes de conformité de l'UE souvent plus strictes que les exigences américaines
• Tests par des chefs professionnels pour garantir la performance en conditions réelles
• Approvisionnement en matériaux durables incluant des noyaux en aluminium recyclé

Oui, tous nos ustensiles de cuisine sont compatibles avec toutes les plaques de cuisson, y compris gaz, électrique, céramique et induction. Veuillez vérifier les détails du produit pour confirmer la compatibilité des articles spécifiques. Nos ustensiles de cuisine disposent de bases magnétiques qui garantissent un chauffage efficace et uniforme sur les surfaces à induction.

Oui, tous les produits Alva sont exempts de PTFE, PFOA, PFAS, plomb et cadmium, y compris les produits revêtus de céramique. Ces casseroles et poêles sont véritablement sans PFAS et n'ont pas été trouvées contenant ou libérant des substances chimiques préoccupantes. Les rapports montrent que les ustensiles de cuisine Alva respectent les normes strictes de contact alimentaire de l'UE ainsi que les normes spécifiques de sécurité alimentaire allemandes, italiennes, françaises et néerlandaises.

Depuis les premières poêles en aluminium recyclé de notre fondateur jusqu'aux processus de fabrication écologiques d'aujourd'hui, la durabilité a toujours été au cœur de notre identité—pas une réflexion après coup ni une tendance marketing.

Nos efforts en matière de durabilité incluent :

• Matériaux recyclés : Noyaux en aluminium fabriqués à partir de contenu recyclé
• Énergie solaire : 30 % de notre usine fonctionne à l'énergie solaire
• Filtration de l'eau : Des systèmes internes empêchent la pollution des eaux usées
• Durabilité : Nous concevons et fabriquons chaque pièce pour qu'elle soit transmise de génération en génération, et non jetée après quelques années
• Emballage minimal : Des designs intelligents en carton qui éliminent les plastiques à usage unique

Directives générales d'entretien :
Le lavage à la main est recommandé pour la plupart des articles, en particulier ceux avec des revêtements antiadhésifs. Évitez d'utiliser des éponges abrasives ou des détergents agressifs.

Par type de collection :

Acier inoxydable : La collection Maestro est compatible induction et principalement compatible lave-vaisselle (sauf les articles antiadhésifs). Ces pièces sont durables et peuvent supporter les cycles normaux de lave-vaisselle.

Céramique antiadhésive : Il est préférable de laver à la main les poêles en céramique antiadhésive pour prolonger leur durée de vie. Les lave-vaisselle peuvent faire s'user le revêtement plus rapidement, bien que certains modèles soient compatibles lave-vaisselle. Utilisez de l'eau tiède savonneuse avec des éponges douces et évitez les ustensiles en métal.

Acier au carbone (Collection Forest) : Le wok Forest n'est pas compatible four et ne doit pas être utilisé au micro-ondes ni nettoyé au lave-vaisselle. Nous veillons à ne pas utiliser de savons agressifs pour nettoyer le wok en acier au carbone, et l'assaisonnement a duré plus d'un mois sans besoin de réassaisonner.

Fonte (Collection Nori) : Nettoyez immédiatement après usage avec de l'eau tiède et un tampon à récurer pendant que la poêle est encore chaude. Séchez toujours complètement votre fonte après lavage pour éviter la rouille. Ne le mettez pas au lave-vaisselle : les détergents agressifs et l'exposition à l'eau endommageront l'assaisonnement et provoqueront de la rouille.

Cela dépend des ustensiles de cuisine Alva. Certains produits, comme la gamme Forest, sont pré-assaisonnés (avec une huile minérale) et ne nécessitent pas d'huiles ou de sprays supplémentaires. D'autres produits, comme la collection en acier inoxydable, ne sont pas assaisonnés ni revêtus.

• Acier au carbone : Livré pré-assaisonné et prêt à l'emploi
• Céramique antiadhésive : Huile minimale nécessaire pour des performances optimales
• Acier inoxydable : Petite quantité d'huile recommandée pour de meilleurs résultats
• Fonte : Nécessite un entretien approprié de l'assaisonnement

Il est recommandé d'assaisonner certains produits, comme la collection en fonte Alva Nori. D'autres produits, comme dans la collection Forest, sont pré-assaisonnés (avec de l'huile minérale) et prêts à être utilisés immédiatement.

• Fonte : Nécessite un assaisonnement initial et continu
• Acier au carbone : Livré pré-assaisonné mais s'améliore avec l'usage
• Acier inoxydable & Céramique : Aucun assaisonnement requis

Oui, nous garantissons la qualité de nos produits. La plupart des articles Alva Cookware sont accompagnés d'une garantie limitée. Veuillez consulter notre page de politique de garantie pour les détails sur la couverture et la procédure de réclamation.

Nous offrons une expédition rapide et fiable aux États-Unis. La livraison prend généralement 3 à 6 jours ouvrables. Pour le moment, nous n'expédions pas à l'international. Les commandes de plus de 179 $ sont expédiées gratuitement. Le maximum que vous paierez jamais pour l'expédition est de 5,00 $

Oui, nous avons une politique de retour et d'échange sans tracas. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez vous assurer que le produit est inutilisé et dans son emballage d'origine. Le retour doit être initié dans les 30 jours à compter de la date de livraison et renvoyé dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Processus de retour :

1. Contactez-nous dans les 30 jours via care@alva-cookware.com
2. Renvoyez le produit dans les 30 jours
3. Recevez un remboursement complet dans les 7 jours suivant notre inspection